Ottomano Café
Cambios, devoluciones y reembolsos
Cómo solicitar una revisión de tu pedido y qué sucede después.
Cómo solicitarlo
Usá el enlace privado de seguimiento de tu pedido o tu cuenta vinculada para solicitar cancelación, devolución o revisión por producto dañado o incorrecto. Explicá el problema; si corresponde, podremos pedir fotos u otros datos razonables para revisarlo. También podés contactarnos por los canales indicados abajo.
Estado del producto
Los productos sin uso y sin abrir pueden ser revisados para devolución cuando corresponda. Los productos defectuosos, dañados en tránsito o distintos de los solicitados se evalúan según el caso y los derechos aplicables. Algunas categorías perecederas o no retornables pueden tener condiciones especiales cuando la ley lo permita; no se excluye de forma general a todos los alimentos.
Costos y resolución
La responsabilidad por el envío de devolución y las opciones de cambio o reembolso se informarán al revisar la solicitud, según el motivo y la legislación aplicable. Aprobar una solicitud no significa que el dinero ya haya sido devuelto.
Si corresponde un reembolso, se informará el método y plazo aplicables. La devolución financiera requiere gestión y verificación separadas.
Dirección para devoluciones: Senador Long 474, Villa Mora, Asunción, Paraguay
Para solicitudes ordinarias, el plazo publicado es de 15 días hábiles desde la recepción, sujeto a la legislación aplicable. Tus derechos legales no se limitan por este plazo.
Contacto y consultas
Atención al cliente: info@ottomano.cafe
Teléfono: +595994663333
Consultas sobre políticas: info@ottomano.cafe