Ottomano Café
Trocas, devoluções e reembolsos
Como solicitar a análise de um pedido e o que acontece depois.
Como solicitar
Use o link privado de acompanhamento do pedido ou uma conta vinculada para solicitar cancelamento, devolução ou análise de item danificado ou incorreto. Explique o problema; podemos solicitar fotos ou informações razoáveis para avaliá-lo. Também é possível entrar em contato pelos canais abaixo.
Condição do produto
Produtos sem uso e fechados podem ser avaliados para devolução quando aplicável. Produtos defeituosos, danificados no transporte ou diferentes do pedido serão analisados conforme o caso e os direitos aplicáveis. Algumas categorias perecíveis ou não retornáveis podem ter condições especiais quando permitido por lei; alimentos não são excluídos de forma geral.
Custos e resolução
A responsabilidade pelo frete de devolução e as opções de troca ou reembolso serão informadas na análise, conforme o motivo e a legislação aplicável. Aprovar uma solicitação não significa que o dinheiro já foi devolvido.
Se houver reembolso, o método e o prazo aplicáveis serão informados. A devolução financeira exige tratamento e verificação separados.
Endereço para devoluções: Senador Long 474, Villa Mora, Asunción, Paraguay
Para solicitações comuns, o prazo publicado é de 15 dias úteis a partir do recebimento, sujeito à legislação aplicável. Esse prazo não limita direitos legais.
Contato e dúvidas
Atendimento ao cliente: info@ottomano.cafe
Telefone: +595994663333
Dúvidas sobre políticas: info@ottomano.cafe